معرفی سامانه پاسخگویی به شکایات

 باسمه تعالی

 

در راستای ارتقا سطح عملکرد پاسخگویی دستگاه های جدید و رسیدگی به شکوائیه ها، نارسایی، و اختلافات و پیشگیری از تضییع حقوق افراد، دفاتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات در سطح وزارتخانه ها، سازمان های دولتی و ... تشکیل گردیده است تا ضمن بازرسی و بررسی عملکرد دستگاه متبوع؛ به دریافت و بررسی شکوائیه هایی که به انواع خاصی از دعاوی محدود می شود و به عللی قابل طرح در دادگاه ها و هیات های رسیدگی به تخلفات اداری نیستند و یا شاکی هنوز آمادگی لازم جهت ارائه شکایت به مراجع مذکور را پیدا نکرده است بپردازند.